Retours

Droit de rétractation :

Nous souhaitons garantir la satisfaction totale de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez nous retourner les articles livrés dans les 14 jours francs suivant la date de livraison, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés, qu'ils soient complets (étiquettes d'origine, accessoires, notice d'utilisation, garantie) et dans leur emballage d'origine.

Si les articles retournés en application de votre droit de rétractation sont incomplets, abîmés ou salis, ils ne seront pas remboursés.


Procédure de retour :

Merci de nous envoyer un e-mail à contact@anntuil.com en nous indiquant votre numéro de commande, votre nom, l'article que vous souhaitez nous retourner.

Vous pouvez nous retourner votre article, soit :

• Directement en vous rendant à notre boutique Ann Tuil Voyage située au 9 rue Auber - 75009 Paris en vous munissant de votre facture.
  
  
• En vous renvoyant votre article par voie postale, les frais retours sont à votre charge, à cette adresse :
  ANN TUIL NOUVELLE ORPHELIA
  11-15 RUE DES CHEVRIS
  BATIMENT P2
  78410 Flins-Sur-Seine
  France
  
  

Produits défectueux : 

Vous devez vérifier que les articles qui vous ont été livrés correspondent à votre commande. Si les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande, merci d'envoyer un email à contact@anntuil.com dans les 24 heures. Toutefois, nous vous rembourserons les frais engagés pour le retour d'articles défectueux ou de produits livrés suite à une erreur de notre part.

Sous réserve de disponibilité, nous vous enverrons un nouveau courriel de confirmation d'expédition, et nous expédierons immédiatement et automatiquement, à nos frais, le produit de remplacement.